Política de Privacidad

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de que los datos personales tratados a través de este sitio web son responsabilidad de:

Marca comercial: Maivisual Estudio Digital
Correo electrónico general: hola@maivisual.es
Correo electrónico para cuestiones relacionadas con protección de datos: hola@maivisual.es

1) Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad se aplica a los datos personales que puedan ser tratados a través de:

• El sitio web maivisual.es.

• Los formularios de contacto.

• Los procesos de compra realizados a través del sitio web.

• Las comunicaciones mantenidas con clientes y usuarios por correo electrónico.

• Las herramientas de análisis y marketing utilizadas en el sitio web, cuando el usuario haya prestado el consentimiento necesario.

2) Qué datos personales podemos tratar

Dependiendo de la relación que mantengas con Maivisual Estudio Digital, podrán tratarse diferentes categorías de datos, entre ellas:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono, cuando sea facilitado.

• Dirección de entrega.

• Dirección de facturación, cuando resulte necesaria.

Datos relacionados con pedidos

• Productos adquiridos.

• Datos necesarios para la personalización del pedido.

• Comunicaciones relativas al diseño.

• Información proporcionada para la elaboración del producto.

• Historial de pedidos.

• Incidencias y reclamaciones relacionadas con los mismos.

Datos económicos y de pago

Los pagos realizados mediante plataformas externas podrán implicar el tratamiento de determinados datos por parte de los correspondientes proveedores de servicios de pago.

Maivisual Estudio Digital no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

Datos de navegación

Dependiendo de la configuración de cookies y del consentimiento prestado, podrán tratarse datos relacionados con la navegación y utilización del sitio web, como información técnica, dispositivo utilizado, navegador, páginas visitadas o interacciones realizadas.

3) Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestión de consultas y comunicaciones

Atender las consultas, solicitudes de información y comunicaciones realizadas por el usuario.

Gestión de pedidos

Gestionar la compra realizada a través del sitio web, incluyendo:

• Tramitación del pedido.

• Contacto con el cliente.

• Personalización del producto.

• Diseño y revisión.

• Coordinación de la producción.

• Preparación y entrega.

• Gestión de incidencias y reclamaciones.

Gestión de pagos

Procesar y comprobar los pagos efectuados mediante los medios disponibles en el sitio web.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cumplir las obligaciones legales aplicables a Maivisual Estudio Digital, incluyendo las obligaciones fiscales, contables y aquellas derivadas de la normativa de consumidores y usuarios.

Atención posventa

Gestionar consultas, incidencias, garantías, reclamaciones, devoluciones y cualquier otra cuestión relacionada con los productos adquiridos.

Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, sus datos podrán utilizarse para enviar comunicaciones comerciales sobre servicios, productos, novedades o contenidos de Maivisual Estudio Digital. El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.

Análisis y mejora del sitio web

Cuando el usuario haya prestado el consentimiento requerido, podrán utilizarse herramientas de analítica y seguimiento para conocer cómo se utiliza el sitio web, medir su rendimiento y mejorar la experiencia de navegación y las acciones de comunicación y marketing. Entre estas herramientas pueden encontrarse Google Analytics y Meta Pixel.

4) Bases jurídicas del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará sobre las siguientes bases jurídicas, según corresponda:

Ejecución de un contrato

El tratamiento será necesario para gestionar pedidos, pagos, personalización, fabricación, entrega, atención posventa y demás actuaciones necesarias para ejecutar la relación contractual con el cliente.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados tratamientos podrán resultar necesarios para cumplir obligaciones legales aplicables a Maivisual Estudio Digital.

Consentimiento

Cuando la normativa lo exija, determinados tratamientos se realizarán únicamente después de obtener el consentimiento del interesado. Esto será aplicable, entre otros supuestos, a determinadas comunicaciones comerciales y al uso de cookies o tecnologías de seguimiento no necesarias.

El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Interés legítimo

En determinados casos, Maivisual Estudio Digital podrá tratar datos sobre la base de su interés legítimo, siempre que dicho interés sea compatible con los derechos y libertades del interesado y se cumplan los requisitos establecidos por la normativa aplicable.

5) Proveedores y encargados del tratamiento

Para prestar determinados servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad, Maivisual Estudio Digital puede utilizar proveedores tecnológicos y de servicios que pueden tratar datos personales por cuenta del responsable. Entre estos proveedores pueden encontrarse:

• Hostinger, como proveedor de alojamiento y servicios relacionados con la infraestructura del sitio web.

• Stripe, para la gestión de determinados pagos.

• PayPal, para la gestión de pagos realizados mediante su plataforma.

• Brevo, para la gestión de comunicaciones electrónicas y listas de suscripción.

• Google, en relación con determinados servicios de analítica y otras herramientas utilizadas en el sitio web.

• Meta, en relación con herramientas de medición y publicidad como Meta Pixel.

Estos proveedores tratarán los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y con las condiciones contractuales aplicables entre las partes. Cuando corresponda, Maivisual Estudio Digital suscribirá con sus proveedores los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos y adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable.

6) Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores utilizados por Maivisual Estudio Digital pueden prestar servicios o utilizar infraestructuras situadas fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, Maivisual Estudio Digital adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable para que dichas transferencias puedan realizarse legítimamente. Estas garantías podrán incluir decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

7) Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando resulte necesario para:

• Gestionar el pago.

• Fabricar o preparar el pedido.

• Realizar el envío.

• Cumplir obligaciones legales.

• Gestionar reclamaciones.

• Prestar servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la actividad.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a las administraciones públicas, autoridades, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal para ello. Maivisual Estudio Digital no vende los datos personales de sus clientes o usuarios a terceros.

8) Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos.

Cuando exista una relación contractual, los datos se conservarán mientras ésta permanezca vigente y posteriormente durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales y cumplir las obligaciones fiscales, contables o de cualquier otra naturaleza aplicable.

Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que el interesado retire dicho consentimiento o solicite su supresión, salvo que exista otra base jurídica que permita su conservación.

Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento o solicite la baja.

9) Derechos de los usuarios

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer si Maivisual Estudio Digital está tratando sus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.

• Oposición: oponerse a determinados tratamientos.

• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos previstos legalmente.

• Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y, cuando sea técnicamente posible y legalmente proceda, solicitar su transmisión a otro responsable.

• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

El ejercicio de estos derechos será gratuito, salvo que se produzcan solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas en los términos permitidos por la normativa.

10) Cómo ejercer los derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, el interesado puede enviar una solicitud a: hola@maivisual.es

La solicitud deberá incluir, cuando sea necesario, información suficiente para verificar la identidad del solicitante y determinar el derecho que desea ejercer. Maivisual Estudio Digital responderá dentro de los plazos establecidos legalmente.

11) Derecho a presentar una reclamación

El interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando considere que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.

12) Seguridad

Maivisual Estudio Digital aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento y a evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito de los datos personales. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13) Datos menores

El sitio web no está específicamente dirigido a menores de edad.

Cuando sea necesario prestar un servicio de la sociedad de la información basado en el consentimiento, dicho consentimiento se obtendrá de acuerdo con la edad mínima y las condiciones establecidas por la normativa aplicable.

14) Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Con carácter general, Maivisual Estudio Digital no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o efectos significativos similares sobre los usuarios.

Las herramientas de análisis y marketing utilizadas en el sitio web podrán realizar determinados tratamientos automatizados de datos conforme a sus propias funcionalidades y a la configuración del consentimiento correspondiente.

15) Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de almacenamiento y acceso a información. Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando resulten necesarias para el funcionamiento del sitio web.

Las cookies y tecnologías que requieran consentimiento serán utilizadas únicamente cuando éste haya sido obtenido de acuerdo con la normativa aplicable.

La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores y la forma de gestionar o retirar el consentimiento se encuentra en la Política de Cookies de Maivisual Estudio Digital.

16) Cambios en la Política de Privacidad

Maivisual Estudio Digital podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, tecnológicos o en los tratamientos realizados.

La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.